Hospitality The Game draait om klantgerichtheid, gastvrijheid en het overtreffen van verwachtingen. Alle spelers van de game zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor de organisatie van het 'Expectations Festival'. Van promotiemateriaal tot het brouwen van het bier, in korte tijd regelen jullie het allemaal en proberen jullie de verwachtingen van de bezoekers te overtreffen. Zet je klant centraal, pak je verantwoordelijkheid en zorg samen voor een onvergetelijke ervaring voor de bezoekers van het 'Expectations Festival'.

Ervaring opdoen in het maken van afspraken om de klant binnen het bedrijf centraal te zetten.
Inzicht krijgen in de waarde en het effect van actieve gastvrijheid.
Een aantal concrete tools om de verwachtingen van klanten op dagelijkse basis te overtreffen.
Een spiegel op hun eigen gedrag en op de samenwerking op teamniveau.
Versterking van de onderlinge samenwerking door elkaar beter weten te vinden.

Tijdens de game organiseren de spelers samen een festival. In essentie draait de game om samenwerking, klantgerichtheid en het overtreffen van verwachtingen. Iedere speler in het spel heeft een klant en is tegelijkertijd ook zelf een klant. De game duurt 1 dagdeel, inclusief een introductie en een slotevaluatie. Het programma ziet er als volgt uit:

Introductie in gastvrijheid en een uitleg over Hospitality The Game, inclusief rondleiding door de game.
Het spelen van de game (ca. 2,5 uur) met tussentijdse reflectiemomenten. Hierin wordt het spel stopgezet om een spiegel te creëren en inzicht te krijgen in wat er gebeurt.
Slotevaluatie waarin ingezoomd wordt op de individuele inzichten en inzichten op teamniveau, en de koppeling naar de dagelijkse praktijk gemaakt wordt.

Deze game word gefaciliteerd door één van onze ervaren trainers (zie over ons). We kijken samen naar de doelen en de doelgroep en bepalen welke trainer hier het beste past. Ter voorbereiding op de game-run volgt altijd een uitgebreide intake met de desbetreffende begeleider.

Deze game is in eigendom van Breaking Habits. Daar waar mensen met elkaar in contact zijn, voegt Breaking Habits waarde toe. Breaking Habits ondersteunt organisaties met ontwikkelprogramma's waarin klassieke trainingsvormen en individuele coaching gecombineerd worden met meer innovatieve vormen, zoals serious gaming, micro learnings, outdoor en mystery visiting.

HOSPITALITY THE GAME

IN HET KORT

WAT LEVERT HET OP?

VOOR WIE IS HET?

WAT GAAN WE DOEN?

WIE BEGELEIDEN DE GAME?

PRAKTISCHE INFORMATIE

TERUG